Part 4 – Practice Test 10

95-97 refer to the following excerpt from a workshop.

Hello, and welcome to our workshop today. As the salespeople of our company, you will not only need to sell our fax machines but you must also have some knowledge of how the system works. At a customer’s request sometimes, you will be in a situation where you will need to fix the machine to provide the best service to our customers. Of course, if the problem is serious, we have technicians who will make the trip. However, our experience tells us that most of our customers call us with minor problems that can be fixed in a matter of minutes. Anyway, today you will be taught how to assemble the latest model, the Z-12 fax printer. You will watch a training video regarding the new machine, and then you will get a chance to assemble the machines yourself. Now, would you please open the manual you picked up on your way in and turn to page 12?

95-97 đề cập đến các đoạn trích sau đây từ một hội thảo.

Xin chào, và chào mừng bạn đến hội thảo của chúng ta ngày hôm nay. Là nhân viên bán hàng của công ty chúng ta, bạn sẽ không chỉ cần bán máy fax mà bạn còn phải có một số kiến thức về cách thức hệ thống hoạt động. Đôi khi theo yêu cầu của khách hàng, bạn sẽ ở trong một tình huống mà bạn sẽ cần phải sửa máy để mang đến dịch vụ tốt nhất cho khách hàng . Tất nhiên, nếu vấn đề là nghiêm trọng, chúng ta sẽ có kỹ thuật viên đến. Tuy nhiên, kinh nghiệm cho biết rằng hầu hết các khách hàng của chúng ta gọi với những vấn đề nhỏ có thể sửa trong vài phút. Và, hôm nay bạn sẽ được học cách làm thế nào để lắp ráp mẫu mới nhất, máy in fax Z-12. Bạn sẽ xem một đoạn video đào tạo về máy mới, và sau đó bạn sẽ có cơ hội để tự lắp ráp máy. Bây giờ, vui lòng mở sách hướng dẫn bạn đã nhận trên đường đi và chuyển sang trang 12

98-100 refer to the following speech.

Good morning. I’d like to first let you all know that it is my pleasure to welcome each and every one of you to Global Systems Incorporated. As you know, we have only been around for five years, but we have grown rapidly and now have more than 2,000 employees nationwide. Our products have gained an excellent reputation among consumers in the last few years because of their high quality. However, the real reason behind our growth is the excellent staff members we have here. Our training system is one of the best in the world. Now, I am going to invite Mr. Smith onto the stage and he is going to begin our training session by giving you some pointers about the important key points about our company policy. Would everyone please give a warm round of applause for Mr. Smith?

98-100 đề cập đến bài phát biểu sau đây.

Chào buổi sáng. Đầu tiên tôi muốn cho tất cả các bạn biết rằng đây là vinh dự của tôi khi chào đón mỗi và mỗi một người trong các bạn đến với tập đoàn Global Systems Incorporated. Như bạn đã biết, chúng ta mới thành lập khoảng năm năm, nhưng chúng ta đã phát triển nhanh chóng và hiện có hơn 2.000 nhân viên trên toàn quốc. Sản phẩm của chúng ta đã đạt được danh tiếng tuyệt vời đối với người tiêu dùng trong những năm qua nhờ vào chất lượng cao. Tuy nhiên, lý do thực sự đằng sau sự phát triển của chúng ta là nhờ vào những nhân viên tuyệt vời mà chúng ta đang có ở đây. Hệ thống đào tạo của chúng ta là một trong những hệ thống tốt nhất trên thế giới. Bây giờ, tôi sẽ mời ông Smith lên sân khấu và ông sẽ bắt đầu buổi đào tạo của chúng ta bằng cách đưa ra gợi ý về những điểm mấu chốt trong chính sách công ty. Tất cả mọi người xin hãy cho ông Smith một tràng pháo tay nồng ấm được chứ?